Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei shopderoad.com. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

1. Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein. Sie müssen auch die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen], um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie die Artikel zurücksenden können.

3. Rückversand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach der Prüfung des Artikels umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig:

  • Digitale Vignetten: Sobald eine digitale Vignette per E-Mail zugestellt wurde, ist sie nicht mehr erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein technisches Problem unsererseits vor.
  • Geschenkkarten: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
  • Sale-Artikel: Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; Sale-Artikel können nicht erstattet werden.

6. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen].

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz veranlassen oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten vornehmen.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen].